－以日本世界自然遗产屋久岛的旅游发展为例－
作 者∶ 德村志成 TOKUMURASHISEI
浙江旅游科学研究院教授·博士 浙江旅游职业学院
摘要∶众所周知，近年，世界各地都出现了以地质公园为主的旅游产品，目前这个趋势正随着市场需求的提高而快速增长中，说明了地质资源除了科学和使用价值外，正逐渐成为开发旅游产品的主要素材之一，丰富了旅游产品的内容。更成为旅游发展的重要资源。但事实上能够真正受到客源市场欢迎的，大致上都仅限于一些观赏价值胜过于科学和使用的地质资源，说明了单纯的科学与使用价值，在这里很难成为一个广受欢迎的旅游产品，因此，如何借其它的方式来提升与弥补地质公园的质量和内容，是本文想要探究的主要问题。
关键词∶地质资源，旅游资源，地质公园，旅游产品
一 地质公园旅游产品的兴起与问题点
近年以地质公园之名出现在市场上的旅游产品，正随着产品需求多样化的到来而逐渐受到注目，从目前各地的地质资源，相继的被认可为世界地质公园，国家地质公园或省级地质公园，并受到极高的评价和欢迎的情况来看，地质公园在旅游发展中的重要性，已经成为整个旅游业界不容忽视的现实问题。
另外，有多个原先已经获得世界自然遗产称号的景区，也在这个趋势影响下相继申请了世界地质公园，并成功的成为拥有世界自然遗产和世界地质公园两个称号。从目前的发展趋势来看，今后地质公园仍将会继续受到高度重视，并在中国各地出现，进而成为一个重要的旅游产品。
当然也有部分以地质公园为主的旅游产品，并未被受到市场的喜爱也是事实。
其主要原因在于该地质资源可观赏性的价值不高，或者是旅游者难以理解所谓的科学价值是什么?再加上如果没有其他的自然和文化资源支撑的话更难被客源市场所认可。我们知道旅游者在购买旅游产品时，所考虑的往往是产品价值问题，如他们感觉或认为无法得到应有的价值时，自然趋向于不购买该项旅游产品。
因此，如何解决上述问题是今后地质公园发展上的一个重大课题 。当中最大的问题出现在，从旅游者的角度来看地质资源时，它所存在的“价值的不确定性”。因此，如何提升地质公园旅游产品的质量和消除地质资源在旅游者心中的价值观，是我们所必须加强改善和克服的首要问题。
二 地质资源在旅游产品中的价值不确定性
众所周知，作为地质公园开发的主要资源，地质资源的科学和使用价值，毫无疑问是可以肯定的。但作为一个旅游资源的价值来判断时，它的自然景色则可能是更为重要的评价依据。从旅游消费心态来看时，旅游者对产品价值的要求相当高，因此，单纯的科学和使用价值是很难说明它就有绝对的价值，所以，如何体现地质资源在旅游产品中的价值，自然是一个我们必须重视的重要课题。
地质资源“价值的不确定性”的起因不在地质资源本身，更大的原因在于评价者间所存在的不同的身分，他们有可能是科学家，地质学家，或是单纯的旅游者，因各有自己的立场，彼此之间的价值观自然不同，这个结果很可能造成地质资源的价值无法在旅游产品中体现，而形成了其“价值的不确定性”。而这个不确定性，事实上就是旅游产品在开发与设计时难以解决的问题。
因此，假设以地质公园作为旅游产品推向市场时，如过于强调其科学性和使用的价值性的话，很可能只能满足部分人士的需求，而失去更大一方的客源市场，如此必然成为旅游产品的致命伤。毕竟在旅游者中科学家或地质学家所占的比率较低，过分强调科学价值，自然无法吸引较多的市场，事实上这样的结果并不符和旅游产品开发的原则性和现实性。
那么如何解决“价值的不确定性”的问题，是凸现地质资源在旅游发展上的关键和不容忽视的问题。从科学研究者的角度而言，地质资源的价值很容易的被凸现出来，但科学价值却很难在旅游产品中显出的其重要地位。因此地质公园要成为一个成功的景点景区，首先必须解决“价值的不确定性”问题。它的解决有助于处理好地质资源在旅游产品的开发与设计上的困境和所处的地位问题，使它能够真正丰富旅游产品的实质内容，增强市场的竞争实力。
三 地质资源的价值与旅游产品
一般而言，旅游者对旅游产品价值的要求，从产品买卖的角度来看时是相当高的。所谓价值，是指客体的存在、作用以及它们变化对于一定主体需要及其发展的某种适合、接近或一致。价值是具体的主体的，依存于主体的需要不同而不同，亦依主体的变化或主体的需要的变化而变化。
地质资源，之所以成为当今旅游产品开发中的一项重要旅游资源，是在于它被认识到对旅游者存在着新的价值。因此而言，资源本身可能是多元价值并存的。拿地质资源来说，在地质科学工作或爱好者的眼里，它有着不可计量的科研价值；而在大众旅游者的眼里，尽管对这一资源的价值评判标准虽然复合得多，但势必更多地在乎其美学价值，也就是所谓的观赏价值，旅游产品的市场价格，很大成分上即是这一价值的体现。
因此，在地质资源被视作旅游资源被开发成旅游产品时，我们必须关注它作为一项旅游产品，对旅游者而言的主要价值点在哪里，这是相当重要的关键问题，否则就无所谓市场价值可言。
单就地质资源的一般价值来说，经过无数的岁月才可能形成的地质资源，如∶花岗岩，变成岩等，其价值是难以估计的。但从旅游资源来看时，这样的无价之宝在某一个角度上，则很有可能更难计算出它的实质价值，原因是它的价值往往必须依靠客源市场对它的感受和欣赏度来确定。一般而言，最能体现出它的价值的，就是它在旅游经济上的产值。
根据上述论点，我们也不否认一个深具科学和使用价值的地质资源，在整个旅游产品中所处的重要地位，但也不能过于自信的认为，它对旅游产品的开发与设计有着绝对的影响力，因为那样将会造成在旅游发展上的思路与理念的偏失而步入误区。
四 解决地质地质公园发展的几个要点
地质公园的营运最难之处,在于从旅游者的角度来看时，作为开发基础条件的地质资源存在着“价值的不确定性”，和科学价值的不易被一般人士所认知。因此，对地质公园的发展形成一定程度的影响。如何解决这个难题，将是提升地质公园旅游产品在客源市场上竞争的必要工作。为此，我们认为必须充分利用周围的资源和加强对地质科学价值的普及，两个方面来增强地质公园作为旅游产品的实力。
４．１资源的充分利用
我们认为解决之道，首先除了自身的资源外，必须充分整合利用所有的资源，整合的成功与否对旅游产品有着极为重要的影响。
4．1．1从市场需求的多样性来看
从开发旅游资源的立场来看，一个成功的景点景区很难单靠开发一个资源就能达到经济效果，原因在于目前市场需求的多样化，因此，产品的多样性自然成为开发的基本原则了。
以翠华山为例，作为一个景点景区，在其范围内除了地质资源外，可能也拥有多样性特征的自然资源，同时也有文化资源的支撑。在这样的情况下，如仅提出地质资源作为旅游产品的开发与设计的素材时，那也仅能说是提供了一定程度上的基础条件，而非比较完整且有利的开发条件。再加上翠华山的地质资源也可能存在着“价值的不确定性”的问题，因此，必须充分利用周围的各种有利于开发的资源，才能将有限的资源发挥到最高点。
我们以日本世界自然遗产屋久岛为例，虽然该岛为五分之四花岗岩所组成，但他们在旅游产品开发设计上，更大的成分还是强调岛上的自然资源如∶巨木，山岳，森林，文化，溪流，海和栖生于此的各类动植物等，而不是跨大花岗岩在这个岛上的重要性。我们相信他们是从旅游经营和保护大自然的前提下所做出的结果。因此，我们可以相信以下两点，是他们考虑的主要因素，第一，主要是想充分发挥与重视，保护世界自然遗产的在旅游发展上的重要性和作用性，第二，是基于旅游产品的现实性，也就是过分强调花岗岩的价值时，可能比较不符合产品开发的效果。
我们假设目前翠华山的资源，并不存在太大的问题的情况下，直接将现有的资源转换产品的话，也很有可能造成因产品缺乏多样性而失去市场的问题。因此依然必须充分整合周围的资源进行开发，才能丰富旅游产品的内容，增强市场的竞争力。
这里所指的资源，是整个翠华山大环境的旅游资源，而非仅围绕着花岗岩资源而论资源的概念。我们应该以与花岗岩共存共生的一切自然生态资源和文化资源为基础，包括动物，植物，矿物，地质，河川，水资源，空气，气象气候，宗教文化等等资源，来展开旅游产品开发和设计工作。只要资源能够充分被利用后，必然能创造出多样性的旅游产品。如此必能满足市场的各种需求，也就是说在丰富了旅游产品内容后，同时也创造了更大的客源市场，为旅游业的发展开拓更大更宽广的道路。
４．１．２从弥补“价值的不确定性”来看必要性
任何旅游的开发在条件与技术上，资源的有效利用与保护是必要的，而资源的挖掘更是丰富旅游产品内容的必要手段，其目的就是为了不让产品过于单一化而失去魅力，因此，主要资源之外的资源开发与利用，挖掘等都是必须重视的问题。
当然为了弥补资源“价值的不确定性”的缺点，减轻在开发时因其不确定性所带来的负面效应，而采取扩大资源的利用，也是比较可行的方式，因此，这也是采取这个手段时所考虑主要因素之一。
有效的利用与开发资源在一定程度上，不但能够符合旅游的发展，更大的满足市场的需求，还能借此机会更好的保护好整体环境，对整体环境在形成产品时得到较好的协调，对提升旅游产品的内容和质量将起到较大的作用。
资源的充分利用是更大的发挥资源的使用价值，增强了产品的竞争力和消费者对旅游产品选择性。但更为明确的结论，是由于产品的多样性所带来的市场机遇，它很可能因此而扩大了市场的规模，为旅游发展起到更大的作用，这就是有效利用资源在旅游发展上的必要性。
４．２地质科学价值的普及
一般旅游者难以感受到地质资源的价值，是目前一些缺乏自然美景的地质公园，在经营上的最大难题。笔者主张的扩大资源有效利用，是属于借外力的配合来增强地质公园旅游产品的多样性。除此之外，就是借普设科普馆和增强馆内讲解员及馆外讲解员的能力来弥补科普馆所无法达到目标，这个部分是属于自身力量的结合。
４．２．１普设科普基地与科普馆的必要性
地质资源在经过设施的增设和服务的导入后，最后以地质公园之名形成旅游产品推向市场。地质公园在市场上最大的难题，是旅游者对地质资源的认识和兴趣的不足。由于旅游者对地质的兴趣程度，在一定程度上对客源市场形成有着极大的关系，因此，如何借科普教育自来增强旅游者对地质资源的认识与兴趣，自然成为重要的工作了。
一般的景点景区除了旅客服务中心外，为了科普教育而建立科普基地和设置科普馆的甚少，而地质公园则有别于其他的旅游产品，基本上成立科普基地和设置科普教育馆等，似乎已经成为该景点景区的必备重要条件，这里说明了地质公园的特殊性的事实存在。
两者的设立是否能够完全增强旅游者的兴趣，则是现阶段地质公园正待改善与克服的问题。以往基本上都是经由科普馆的方式来展示，或透过科技的演示或参与的方式，让旅游者知道地质资源在地球演变过程中所扮演的重要角色，进而对地质资源有所认识而产生兴趣为主要目的。但对大范围的科普基地的问题，考虑的较为欠缺。事实上两者对于完整的介绍地质资源是相当重要的，充分发挥两者的功能，才能提升旅游者对地质资源的认识进而产生兴趣。
在结论上建立科普基地和设置科普馆，在一定程度上是可以增强旅游者对地质资源认识，但毕竟科学知识的普及并非单靠设立必要的设施即可解决。原因是一般人习惯在课堂上吸收科学知识，要让旅游者在参观的短暂时间内，对地质资源感到高度的兴趣，在现实上是有极大的困难，因此，如何借重馆内外讲解员的讲解能力，来弥补科普馆的缺失可能是今后必须采取的主要手段之一。
４．２．２讲解员在科普基地与科普馆的功能
为地质公园建立科普基地和设置科普馆的必要性是毋庸置疑的，但如何使两个设施的功能达到最大化，是目前各个地质公园必须探讨的问题。一般普遍认为在这个时候馆内外讲解员的能力，将是发挥两者功能最大化主要的动力，更是地质公园旅游产品能否获得市场认可的关键人才。
科普馆是属于室内静态的展示和演示较多，一般而言能否足以吸引或提升旅游者兴趣，取决于展示内容和展示方式。而大范围的科普基地，则属于户外能够让旅游者直接体验到地质资源壮观景色和实际了解科学价值的场所。尽管它们之间的性质略有不同，但对于不懂地质的旅游者而言，都需要讲解员的说明才能领会到其中的奥妙。因此，没有优秀讲解员的科普基地和展馆，事实上都很难让旅游者所接受的。
馆内讲解员的讲解能力，主要起到辅助和弥补馆内展示物缺失的作用。而整个大范围的科普基地，应该指的是旅游者实际直接接触地质资源的机会。对讲解员而言属于户外现场实际讲解的机会，这个时候讲解员的主要的工作，就必须在讲解的过程中，考虑如何诱导旅游者对地质资源产生兴趣。因此，讲解员不但需要拥有高度的地质知识外，更需要有高超的讲解技巧，才能唤起旅游者对地质资源的兴趣。
作为地质公园的讲解员，他们不仅仅是对景物的说明，而是要能够很专业的，精准的，快速的向旅游者说明，地质变化的成因等问题。因此，讲解员的素质应该是有别与其他的景点景区，他们需要有高度的地质科学知识来教育旅游者，因此，对于他们的资格和能力是有必要设定一定的条件，如此才能增强地质公园的可观赏性和可学习性。
４．２．３服务质量的提升和建立专业讲解队伍
地质公园服务质量的提升，首重建立科普基地和设置科普馆以及建立专业讲解队伍。主要目的当然是要让科学教育能够普及，并借此让旅游者认识到地质资源对人类的重要性，进而提高保护意识。但就如前述科普教育并非任何人都可以轻易的上任的，因此，专业人士自然成为必然的要求了。
我们知道科普基地和科普馆的设立，自然有对内和对外的功能。对内的就是提供地质科学的学者和研究者以及学习者一个研究和学习的场所，对外则是对一般的旅游者提供地质科学的学习和体验的机会，和地质景观的观赏场所。而这些地方都需要拥有高度科学知识者在旁协助才能胜任的工作，因此，在原则上设定任用条件也是必要的。
我们认为理想的地质公园的讲解员，最好都是地质学者，研究者或是地质科学的学习者，因为那样更能正确的达到科普教育的功能。当然有兴趣于地质科学的人士和拥有地质资源知识的志愿者，也不是无法成为优秀的讲解员，只要他们能够接受正统的训练，依然可以成为地质公园的讲解员。
当前，要完全有由专业人士组成讲解的队伍，在一定程度上是有困难，事实上专业人士也存在着对客源市场知识的不足，和较难掌握旅游者心里的缺点，而非专业人士可能恰好相反，他们存在的可能是对专业知识的不足，但对客源市场和旅游者心里的掌握比较好。因此，今后最佳的专业讲解队伍，应该由专业的讲解员与非专业的讲解员混合组成的队伍。他们在经过严格的训练和认证后，应建立专业档案，并公布于相关的宣传刊物上，让市场知道他们的专业，让有兴趣者有机会和他们直接进行事前事后的交流。如此必能形成优劣势互补，共同打造好讲解的工作。借此减轻地质资源因“价值的不确定性”所带来的负面因素，也为地质公园的经营创造出一个理想的经营模式。
结论
近年地质公园能够快速而普遍的在中国各地建立，并成为重要的旅游产品，主要是地质资源的科学和使用价值已经被充分认可所至。我们乐见这个趋势能够为旅游发展带来持续而稳定增长，但也忧心快速发展恐会带来负面及恶性的竞争。
从旅游产品的角度来看，地质资源所存在的“价值的不确定性”可以说是地质公园在营运上最大的致命伤，如不设法解决而任其自然发展的话，将会使这个刚开始受到市场注目的旅游产品，在市场上失去竞争能力进而失去市场。
因此，充分利用各种有效的资源，和有效发挥科普教育的功能，以弥补地质公园旅游产品的弱点，是当前我们无法忽视的重要课题。资源的充分利用重在大环境资源的有效整合，科普教育的普及则重在科普人员的有效利用，使其不但是成功的科学研究者，更是地质公园的优秀讲解员。如此才能改善和提升自身的竞争实力。
虽然地质公园有别于其他的旅游产品，它对普及国民的科普知识有着极高的意义，我们自然不能和一般的旅游产品相提并论。但如果我们处理得当的话，将使地质公园的发展成为科普教育的典范，同时又成为广受欢迎的旅游产品。前提是我们必须认真面对地质公园发展的问题点，和努力设法去解决问题。同时在高唱地质资源的科学价值时，也不忘记如何使市场能够接受的问题，才能够使地质资源的价值充分在旅游产品中被体现。
参考文献
[1]世界自然遗产地域「屋久岛之概况」www.kysyo-shinrin.jp
[2]屋久岛之观光情报屋久岛观光协会 www1.ocn.ne.jp/~yakukan/，
[3]屋久岛基础情报www.ynac.com
[4]世界自然与文化遗产名单www. cctv.com
[5]世界地质公园名单南方网
[6]屋久島原生自然環境保全地域における土壌の居留時間と屋久スギ
出版社屋久島原生自然環境保全地域調査報告書，環境庁
作者∶下川悦郎・地頭薗隆1984年
[7]旅行者動向２００５国内・海外旅行者の意識と行動JTB
编者∶财团法人 日本交通公社 発发行人：新倉武一株式
[8]中国国际旅游发展战略研究－日本客源市场篇－
著者∶德村志成发行所∶中国旅游出版社2002年10月
[9]地质资源价值的不确定性与旅游发展的关系－以日本世界自然遗产屋久岛的旅游发展为例
作者:德村志成第一届国际花岗岩地貌研讨会2006年7月25日
作者∶德村志成
浙江旅游科学研究院，浙江旅游职业学院教授·博士
E- mail: Tokumura@sina.com
